服務概覽
IT 故障不會等。中小企若無專屬 IT 團隊,小故障往往演變成停工與流失。
中小企未必有專屬 IT 團隊，但 IT 故障不會等。GNS 提供長期維運托管服務，定期保養、主動監控、即時支援，讓您的 IT 投資持續發揮價值。
我們以企業級 SLA 標準運作，每次維修、每次保養、每次故障都有記錄可循。香港本地團隊，無語言隔閡，重要時刻快速上門。
適用場景: 適合 10 至 200 人規模、無完整 IT 團隊,或需補位夜間假期支援的香港中小企。
具體能力
IT 大小事 我們幫您睇
- 01
伺服器與電腦定期保養
按計劃定期檢查、更新、清理，避免小問題演變成大故障。
- 02
系統監控與故障警報
24/7 監控伺服器、網絡、關鍵服務，異常時即時通知並跟進。
- 03
軟硬件資產管理
記錄所有 IT 資產、保養到期日、授權狀態，避免突然過期。
- 04
Helpdesk 用戶支援
員工遇到 IT 問題，可透過指定渠道求助，本地工程師跟進。
- 05
SLA 保障回應時間
按合約等級保證回應與修復時間，重要故障優先處理。
- 06
定期健康報告與建議
每月 / 每季提供 IT 健康報告，提前預警並建議優化方向。
為何選擇 GNS
維運托管
- 01
香港本地團隊
工程師在香港，無語言隔閡，可快速上門處理。
- 02
24/7 緊急支援
重要時刻有人在，非辦公時間也可聯絡到工程師。
- 03
企業級 ISO 流程
每次維修有記錄、有報告，符合 ISO 9001 品質管理標準。
常見問題
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收費如何計算？
按服務範圍、設備數量、SLA 等級而定。我們會先了解您的 IT 環境與需要，再提供清晰的月費或年費報價。
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已經有 IT 人員可以配合嗎？
可以。我們可以作為您 IT 團隊的延伸，負責夜間、假期、專業領域（如網絡、資安）的補位，彈性配合。
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故障發生時多久可以回應？
按 SLA 等級而定，一般緊急故障可在 1 至 4 小時內回應。具體承諾會寫在服務合約內。
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IT 外包服務的收費如何計算?
通常按使用者人數、設備數量與 SLA 等級組合計費,可採月費或年費。我們會先了解您的 IT 環境與服務期望,再提供清晰的報價方案,無隱藏收費。